English
Türkçe
باستخدام إدارة علاقات العملاء (CRM)، ستحصل على
300 %
زيادة معدلات تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء فعليين.
41 %
زيادة في الإيرادات
لكل مندوب مبيعات.
23 %
انخفاض في تكاليف المبيعات والتسويق.
200 %
زيادة إنتاجية الفريق
ما هي مزايا نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)؟
كل المعلومات في مكان واحد
استراتيجية تشغيلية واضحة
المزيد من الأتمتة والتنظيم
إدارة جميع منصات التواصل من مكان واحد
تفعيل برنامج CRM من أهم الخطوات التي عليك القيام بها بعد تأسيس شركتك وقبل تأسيس قسم المبيعات
إدارة الصفقات
إذا لم تتمكّن من إبرام الصفقة، فقد خسرت الفرصة إلى الأبد. تمنحك ميزات إدارة الصفقات في إدارة علاقات العملاء (CRM) صورة كاملة عن صفقاتك الحالية والمستقبلية، وتتيح لك معرفة الأخطاء الواقعة في الصفقات السابقة غير الناجحة. وتتيح لك إدارة علاقات العملاء (CRM) تقسيم الصفقات وفقًا لمرحلتها الحالية في المسار، كما تطلعك على احتمال الفوز بأي صفقة.
إدارة البريد الإلكتروني
تمثل إدارة البريد الإلكتروني وظيفة أساسية لأي شركة، ويتيح لك حلّ إدارة علاقات العملاء (CRM) على الإنترنت التحكم الكامل في هذه العملية. يمكن إجراء تكامل لأي عميل بريد إلكتروني تستخدمه مع أداة إدارة علاقات العملاء لديك، ما يوفّر الوقت المخصص للتبديل بين علامات التبويب لإنجاز العمل. يسمح لك نظام إدارة البريد الإلكتروني داخل نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) بتحديد أولويات رسائل البريد الإلكتروني وتحليل الرد على كل رسالة بريد إلكتروني وضمان المتابعة الدقيقة مع الجهات التي تتلقّى بريدك الإلكتروني.
إعداد التقارير والتحليلات
يمكن لثقافة الأعمال القائمة على البيانات النجاح في تحويل نمط اتخاذ القرارات في مؤسستك ونقله من نمط يستند إلى “الشعور الغريزي” إلى نمط “يعتمد على البيانات.” من هنا، يقدّم نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) للشركات المعلومات اللازمة لمعالجة البيانات من مصادر متنوعة واستخلاص معلومات معمّقة قيّمة لإرشادها بالاستناد إلى البيانات. يمكن لمحرك التحليلات المضمن في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) مساعدة الشركات على اكتساب ميزة تنافسية فائقة الأهمية، بدءًا من الرسوم البيانية الأساسية ووصولاً إلى المعلومات المعمّقة للتحليلات، مثل اكتشاف الانحرافات في عملك.
إدارة جهات الاتصال
تساعدك ميزات إدارة جهات الاتصال في إدارة علاقات العملاء (CRM) على تنظيم جهات الاتصال المهنية لديك في مكان واحد. ستعرف وقت الاتصال الأخير بأحد العملاء وسبب الاتصال به، بالإضافة إلى أفضل وقت للتواصل معه والإشارات من التفاعلات على مواقع التواصل الاجتماعي والتحليلات للوصول إلى العملاء من خلال البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الأخرى.